一把手访谈（南阳市不动产登记服务中心党组书记、主任 李军林）

1.不动产登记服务中心有什么职能？

市不动产登记服务中心成立于2021年9月，主要负责中心城区规划控制区内不动产登记交易工作。作为民生部门，为国家管好资源、为群众管好资产，服务好企业群众的民生实事，是我们使命所在、责任所在。

2.不动产登记服务中心在深化观念能力作风建设上存在哪些问题 采取了哪些措施？

按照市第七次党代会和全市“观念能力作风建设年”活动部署，我们坚持查破并举、转提同步，以观念作风大转变，推动服务质效大提升。一是围绕服务意识不强来提质量、增温度。针对不动产登记交易中长期存在的作风不实、态度生硬等顽瘴痼疾，我们坚持满意为标、时刻为准，以作风大转变促进效能大提升。从服务大厅设置“一把软座椅”等细节入手营造暖心硬件环境，改变接待咨询服务模式，推行帮办代办引导服务，创新推出“午间无休”“上门服务”“延时服务”“预约服务”“免费邮寄服务”等特色服务，使“服务至上”“用户思维”贯穿到业务办理全过程。二是聚焦服务效率不高提效能、增速度。围绕市场主体和办事群众反映突出的不动产登记交易手续复杂、耗时长等问题，坚持刀刃向内、立行立改。确立“我们快起来，让企业群众慢下来”“我们跑起来，让企业群众歇下来”的服务理念，对全部126个审批事项进行“四减一造两提”，所有业务服务实现全省最优；6类不动产登记服务实现“秒批秒办”；房屋转移登记可同步完成“水、电、气、暖、有线电视”联动过户；提前主动对接，变“串联”坐等服务为“并联”上门服务，常态化推进“交房即发证”“交地即发证”。三是聚焦拼争意识缺乏勇创新、争一流。着力破除“躺平”思想、“跟跑”观念，确立“逢冠必争、逢一必夺、逢旗必扛”拼争目标，采取台账式推进、积分化管理、目标式考核，强化不做“第一”便做“唯一”的争先意识，使“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”；结合实际创新推出土地分割办证融资、房屋交易税费“一码支付”、抵押登记“不见面”办理等惠企便民新举措。疫情期间，为解决银企融资贷款办证难问题，创新实施的“云办证” “节日不打烊”等服务全省首创。在行政服务大厅对进驻的35个市直单位窗口服务效能综合评价中，我们在去年11月、12月和今年1月、2月连续4次进入前三名。

3.围绕市委提出的“全力推动副中心城市建设跑出加速度、跨出高质量”奋斗目标，不动产登记服务的发力点是什么？

作为重要的民生部门和改革发展窗口，对标全国最优打造一流的不动产服务始终是我们的出发点和落脚点。我们将以“六大行动”来推进服务提质增效，助推副中心城市建设跑出加速度、跨出高质量。

一是开展“遗留问题攻坚行动”。扛稳抓牢不动产类问题楼盘处置化解、信访积案攻坚和1050“非商改商”专项整治行动等遗留问题攻坚责任，全力以赴解决好群众“急难愁盼”的民生实事，保障群众合法权益，推动房地产市场健康平稳发展。

二是开展“服务创新提升行动”。有求必应，积极探索推出土地使用权预告登记转让、工业土地分割转让等创新举措，激活土地要素市场，拓展企业融资渠道；有需即办，全面推进不动产交易、抵押、查询等服务向中介机构、向金融机构、向基层社区拓展延伸，将服务从“最后一公里”移至群众家门口。

三是开展“营商环境争先晋位行动”。立足补短板强弱项，以“全豫通办”“跨省通办”来推进政务指标建设；对历史数据进行整合、补充、甄别来提升数据质量；持续提质创新，全面推进“交房即发证”，升级“综合窗口”，使线下办理无死角；设立“党员流动服务队”，使定制服务广覆盖；推进一源多用，使“扫码识图”在线查。以精准服务持续提升企业群众满意度，实现营商环境优化“保三争一”目标。

四是开展“信息化提速行动”。全面推进电子证照应用，进一步“减证便民”；通过建设一流登记交易一体化信息化平台，以“掌上办”“网上办”、自助设备等“24小时不打烊”办，来打造不动产登记“1+N”办事场景，实现不动产登记融渠道、融业务、融平台、融数据的智慧服务模式，真正让企业群众办理不动产服务事项像网购一样方便。

五是开展“品牌创建行动”。确立“党员是支部党建主体”理念，充分调动党员的积极性和主动性，深化支部建设与业务服务融合，常态化开展月度优秀党员评选、集中表彰，激发内生动力，打造“动车党建”品牌；开展“全域党建”示范点建设，围绕疫情防控、乡村振兴、文明城市、卫生城市创建等深化支部联建，打破行业层级壁垒，完善联合服务响应机制，打造具有不动产特色的联合党建品牌。

六是开展“综合素质提升”行动。围绕打造政治过硬、本领高强、纪律严明、作风优良的干部队伍，加大在急难险重任务一线、服务群众窗口一线干部思想淬炼、政治历练、专业训练和岗位锻炼，着力打造担当的“宽肩膀”；持续开展“学业务优服务争一流”学习大讲堂，坚持“请进来”教育培训与“走出去”提升锻炼相结合，着力提升服务的“真本领”。

为民服务没有最好，只有更好。我们将以永远在路上的执着来转作风、提效能、促发展，奋力在优化上跑出加速度，在服务上跨出高质量。