【“爱岗敬业十大标兵”系列报道之六】

用心服务 助推不动产登记扬帆起航

行政审批服务一科 李毅

人物档案：李毅，男，中共党员，南阳市不动产登记服务中心行政审批服务一科科员。1999年入伍，2007年分配到南阳市房管局工作，2016年至今一直在行政服务大厅工作，负责存量房（二手房）合同网签及转移登记等工作。他始终一丝不苟地对待工作中的每一件事，耐心热情的接待每一位群众，被评为中心2022年度“爱岗敬业十大标兵”。

不辱使命，高效完成年度工作任务。2022年是不寻常的一年，随着问题楼盘的处置化解，大量房屋从无证到有证涌入市场，增加了存量房的交易量，全年共办理存量房网签11046宗，办理转移登记9846宗，为税务部门提供档案11000多份，有房无房证明近2万份，各项数据同比增长接近10%。问题楼盘项目中，李毅带领小组成员为建安小区、永和苑等5个安置房项目和溧河公寓廉租房，以及日照有瑕疵的兵工新城、博雅苑等6个项目共办理存量房网签1500宗，转移登记1100多宗。在平时的日常工作中，他注重学习提升和服务实践相结合，不断提高业务能力水平，钻研学习相关规程规范、政策法规等业务知识，熟练掌握各项登记业务的操作流程，努力帮助群众解决急难愁盼问题，打通为民服务“最后一公里”，让办事群众切实感受到登记便利和优质服务。

用心服务，打造不动产服务新品牌。一年来，李毅同志积极践行中心党组提出的“我们跑起来，让企业和群众慢下来。我们快起来，让企业和群众歇下来”的服务理念，积极开展中午不打烊、预约、上门、延时等特色服务，利用云平台、手机、微信等开展远程服务。去年在为石油二机厂社区办理不动产登记时，考虑到社区人员年龄偏大，多数都是空巢老人行动不便，他主动与石油勘探局和社区领导对接，带领小组成员利用下班和周末上门为社区办理存量房交易，几个月来共办理不动产证713件，上门服务50多次，入户办理60多家，涉及存量房交易业务已基本全部完成，得到石油勘探局和社区领导高度评价，并第一时间送来了锦旗，由李毅负责受理的项目已经不是第一次收到锦旗了，一面锦旗就代表了一份认可，一份尊重，李毅和同事们始终把群众的利益放在前头，把群众的难事放在心头，帮助群众早日能拿到属于自己的那一本不动产权证书。

李毅说，每次在窗口看到群众期盼的目光，就时时告诫自己，干好不动产登记工作永远在路上，只要群众有需求，就要全力以赴，直到让人民群众满意为止！解决群众的心头难事、急事，牺牲休息时间把解决群众的疑难杂症排到前头去，把个人的时间得失放到后头去，这是李毅和同事们在工作中达成的默契，也是他们一直坚持去做的。在今后工作中，他也会满怀工作热情，加强理论业务学习，努力掌握服务本领，为群众提供优质高效便捷的服务，为中心更好地发展贡献自己的一份力量。