为持续优化营商环境，支持企业高质量发展，市不动产登记服务中心坚持“服务企业就是服务发展、服务大局”工作理念，践行“六心”服企精神，创新推出企业政务服务秘书举措，通过为企业配置服务专员，让企业享受专业、高效、快捷的不动产登记服务，进一步提升企业满意度获得感。

搭平台强保障，聚力赋能企业发展。研究制定《南阳市不动产登记服务中心关于推行“企业政务服务秘书”品牌试点的实施方案（试行）》，成立以行政审批服务科科长为秘书长，业务组长为秘书处成员，业务骨干为服务秘书的企业服务团队，建立“秘书长+企业秘书+企业”服务体系，坚持目标导向、问题导向、结果导向，牢固树立“有解思维”，用心用情用力帮助企业想点子、出路子、办实事、破瓶颈，为企业提供全方位解决、全流程跟踪的“保姆式”服务，努力以“四个极限”为“企业敢干”提供有力支撑。

建机制优服务，助力企业纾困解难。建立企业“问题收集、梳理分类、会商协调、限时办结、及时反馈、回访提升”闭环管理机制。根据企业诉求按标准分类分级，台账化管理、项目化推进、责任化落实。一般性问题由企业服务秘书“一对一”服务；复杂问题由秘书处专题研究，“一企一策”、精准服务；疑难问题由秘书长协调相关部门，联合指导、把脉会诊、形成合力，达到企业有问题、秘书有对接、部门有联动、结果有反馈的服务效果。打造“1+N项服务”模式，把事前辅导、帮办代办、绿色通道、预约办理、延时服务等品牌服务模式进行融合，为企业提供全链条、全方位、全过程优质高效服务，全力打好助企帮企“组合拳”。至目前，召开专题会议6次，宣讲政策9次，帮助企业协调解决各类问题37件。

抓学习促提升，打造一流服务队伍。根据不动产登记服务事项，结合业务骨干特长，分类建立企业服务秘书名录库，根据企业需求统一调配；实行“以老带新”传帮带，每名业务骨干配备2-3名工作人员，形成梯队式人才储备格局。同时，以“观念能力作风提升年”活动为契机，深入开展“学业务优服务创一流”大讲堂活动，按照“服务热情、善于沟通、业务过硬、协调有力、廉洁高效”原则，精心打造专业化服务企业队伍，实现助企服务常态化、排忧解难精准化、诉求办理机制化、问题解决实效化，营造更好更优的营商环境。

严奖惩树导向，当好企业金牌店小二。入库企业秘书签订《“企业政务服务秘书”廉洁自律承诺书》，强化廉洁自律意识，筑牢思想道德防线，树立中心良好形象。同时，将企业服务秘书工作表现与个人绩效、考核挂钩，实行跟踪督办、评比通报、末位淘汰机制，让先进者竞相出彩、落后者红脸出汗，营造人员能进能出、能上能下的竞争性选人用人氛围，进一步提高企业秘书服务热情，争当企业的“顾问员”“代办员”“服务员”。